El recurso humano en un proyecto juega el papel protagónico en el desarrollo del mismo, es por ello que su reclutamiento y selección deben realizarse con cautela y procurando adquirir el personal más idóneo para cada puesto. Por el motivo anterior se elige tratar este tema, considerando además que hoy en día la competencia por el crecimiento y el éxito es más exigente.
Como primer desafío se puede mencionar tener claro lo que cada puesto requiere como mínimo, cuales características son indispensables, y cuales son deseables. Los perfiles de puesto del trabajo deben estar claramente definidos antes de iniciar el reclutamiento de personal, tanto las habilidades académicas, técnicas, como las interpersonales.
Como segundo desafío se tiene el reclutamiento, y el cómo atraer los candidatos más cercanos al perfil deseado.
Un aspecto que no se debe dejar de lado en este sentido, es la capacidad de reclutamiento que puede tener un proyecto cuando éste se ubicará en una zona rural y alejada de la capital, donde en este último lugar por lo general el conocimiento técnico y profesional es mayor por la cercanía con centros de educación superior.
Este constituye un desafío al que muchos gerentes de proyectos debe enfrentar, claro está que depende en gran medida del tipo de proyecto y de la calificación que requiere cada puesto.
Por ejemplo en una zona rural es posible encontrar trabajadores de campo o peones, no obstante encontrar artesanos o albañiles puede no ser tan sencillo, ya que es posible que su principal actividad sea de cultivos.
Muchas veces es imprescindible que la organización le conceda algunos de sus técnicos y profesionales con experiencia a al proyecto. Lo complicado está cuando se realizan al menos tres proyectos similares de manera casi simultánea. Aquí entra otro desafío importante, la negociación del personal con otros gerentes funcionales.
No obstante, es claro que no todo el personal que requiere un proyecto se encuentra dentro de la institución, por lo que también se debe contratar profesionales y técnicos de fuera. Pero, ¿qué tan fácil es contratar el personal calificado de una zona urbana para que labore en una zona rural muy alejada de su hogar?
En el caso anterior, el Gerente del Proyecto apoyado por la Alta Dirección debe ofrecer algunos beneficios que le permita trasladar ese personal, por ejemplo: ofrecer la alimentación y el hospedaje completo, así como el transporte a su residencia en los días de salida, y salario competitivo por su puesto. Todo esto constituye una opción que la empresa debe valorar, ya que para la construcción de una obra de gran magnitud donde en su mayoría se requiere de personal con estudios y manos de obra calificada, es casi la opción a tomar.
En otros casos, un cuarto desafío sería encontrar muchos postulantes con excelente hojas de vida, estudios que superan las expectativas, capacidades brillantes, pero que la empresa o proyecto no puede pagar. Esto ocurre cuando se crea un perfil muy ambicioso y alto para un puesto, con un presupuesto no acorde. Aquí el gerente debe tomar la decisión de revalorar su presupuesto, o su perfil de puestos de trabajo.
Otro asunto que el Gerente del proyecto debe enfrentar para el reclutamiento de personal, es precisamente obtener gente que se encuentre de acuerdo con su contratación por tiempos cortos, según el tipo de puesto. Ya que la empresa maneja cierto personal estratégico de manera permanente, no obstante un gran número de personas debe ser contratado por el período del proyecto o incluso menos.
El quinto desafío es la parte del reclutamiento que involucra las pruebas técnicas, psicométricas, de personalidad, entre otros.
En muchas ocasiones este proceso se delega, no lo realiza el jefe inmediato de la posible persona a contratar. En estos casos se corre un riesgo importarte de no reclutar personas con las características deseadas, lo que podría traer como consecuencia la pérdida de todo el proceso, además del costo que esto involucra.
Otro desafío es la realización adecuada de entrevistas, el saber qué preguntar de manera que se pueda saber la mayor cantidad de información del candidato, respecto a las necesidades del puesto.
Posterior a esta etapa, se encuentra la selección entre varios postulantes aceptados como candidatos, ya que cuando ya se realizaron los filtros necesarios para establecer el grupo mejor calificado, resulta complicado elegir el más idóneo para el trabajo que se requiere satisfacer, ya que su buen desempeño va a depender de otros factores una vez realizada la contratación, de los que posiblemente cada una de las personas puede reaccionar diferente, por lo que es importante elegir aquella que se considere va a calzar en el puesto tanto en conocimiento como en habilidades interpersonales. Estos otros factores pueden ser la adecuada inducción, el ambiente de trabajo, su oportunidad de crecimiento continuo, la motivación, el empoderamiento, entre otros.
Por otro lado, en instituciones del gobierno, muchas veces los gerentes del proyecto se ven afectados por decisiones políticas, así que por más que se tenga un plan del proyecto, una planificación con la anticipación suficiente, en muchas ocasiones los dirigentes políticos por promover su imagen, solicitan que se realice cierto proyecto de inmediato. No obstante, el Gerente del Proyecto junto con su equipo, tiene planificados dicho proyecto para iniciar más adelante ya que su personal actualmente se encuentra desarrollando otro trabajo.
El gerente del proyecto entonces debe realizar su proceso de reclutamiento y selección en un plazo muy reducido. En este caso el desafío es encontrar el personal idóneo con una importante presión de tiempo.
En este tipo de instituciones también sucede mucho que se imponen personas para los puestos sin que el Gerente de Proyectos o el encargado de recursos humanos pueda intervenir, ya sea por motivos políticos de apalancamiento, o en algunos casos es por buenas referencias. Esta es otra de las situaciones que el Gerente del Proyecto debe combatir, ya que se trata de seleccionar al candidato idóneo, y no por una imposición que alejará más el éxito de la empresa o proyecto.
Todo esto deja claro tan solo una parte de los desafíos que debe enfrentar un GP en la selección de personal, y la importancia que esto significa, ya que se trata de seleccionar el equipo que desarrollará el proyecto, sobre los cuales recaerán numerosas responsabilidades y sobre las que dependerá en gran medida el éxito del proyecto. Estas personas deben estar acordes al contexto del proyecto, y contar con las habilidades para llevar el trabajo adelante con el menor número de inconvenientes posibles, y solucionándolos con experticia y audacia.
Un GP debe estar preparado para enfrentar cada una de estas situaciones, saber delegar y confiar.
Es recomendable, realizar este tipo de procesos con el tiempo suficiente para conocer a los candidatos en los temas de interés, lo más posible. Dedicar tiempo para el análisis de curriculums y preparación para entrevistas, informarse y procurar seguir las buenas prácticas de reclutamiento de personal.
Apoyarse en redes sociales para conocer más a fondo su posible candidato también es una herramienta útil, así como las referencias de conocidos o antiguos empleadores.
Bibliografía
Lecturas y materiales facilitados por el profesor:
o El Arca de Noé
o El empleo es tuyo
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